Phòng tiếp khách bệnh viện, Berlin

Cửa hàng quà tặng đóng cửa lúc 5 giờ chiều. Du khách đến lúc 6 giờ — tay không, bước vào những căn phòng mà một bông hoa đã nói lên tất cả. Bệnh viện biết nhu cầu là có thật. Bằng chứng là máy bán kẹo ở hành lang, âm thầm bán chạy hơn quầy hoa theo mọi chỉ số.

Một máy bán hoa tự động Winnsen ở sảnh chính đã thu hẹp khoảng cách. Du khách quét mã, thanh toán và mang bó hoa chúc khỏe đến phòng bệnh — không còn giờ đóng cửa cửa hàng quà tặng, không còn xếp hàng, không còn câu nói "hãy quay lại vào ngày mai". Bên trong máy, hoa được giữ kín ở nhiệt độ 2-8°C với bộ điều khiển độ ẩm, vì vậy một bông cẩm chướng mua lúc 9 giờ tối tươi như bông hoa mua lúc giữa trưa. Thanh toán bằng màn hình cảm ứng chỉ mất mười lăm giây, từ đầu đến cuối.

Kết quả đã tự nói lên tất cả. Doanh số bán hoa gấp ba lần máy bán kẹo cũ, và các cuộc khảo sát du khách của bệnh viện bắt đầu đánh giá "dễ dàng tiếp cận hoa" là một tiện nghi hàng đầu. Hai khu bệnh viện đã bổ sung thêm máy của riêng họ.

Máy bán hoa tự động Winnsen không cạnh tranh với cửa hàng quà tặng. Nó phục vụ những giờ mà cửa hàng quà tặng không thể — những giờ mà mọi người thực sự cần hoa nhất.